Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit Brauns International zusammen und haben in dieser Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht: - Schnelle Angebotserstellung- Zuverlssige Mitarbeiter- Freundlicher KontaktWir knnen Brauns International als Partner bei Umzgen wrmstens empfehlen.
Internationaler, berufsbedingter Umzug von Los Angeles nach Deutschland mit 317 Teilen verpacktem Umzugsgut und 90 Bcherkisten. Aus unserer Sicht katastrophales, unprofessionelles Umzugsmanagement. Bereits in LA wurden Abmachungen und Termine nicht eingehalten, hier in Deutschland wurde (trotz bezahlter Buchung unsererseits) versumt, die Strae rechtzeitig abzusperren, so dass der 40ft-Container nicht parken konnte. Trotz Umzugs in den vierten Stock (73 Stufen) wurde versumt, einen Lastenaufzug einzuplanen, obwohl wir deswegen vor dem Umzug noch extra bei Brauns angerufen haben. Wir haben antike Mbel, deren professionellen Aufbau wir extra gebucht haben, auch dafr ist niemand da, um das zu tun, die Umzugsmnner sagten, sie wissen davon nichts. Die Mnner, die zum Schleppen angeheuert wurden, sind am Rande ihrer Krfte. Wir sind in den vergangenen 6 Jahren fnf Mal umgezogen, noch nie haben wir derart schlechte Erfahrungen gemacht.
Wenn es 0 Sterne geben wrde, htten sie diese ehrlich verdient! Wir hatten einen berufsbedingten Umzug ins Ausland. Das Vorgesprch mit dem Vertreter war gut und erstmal vielversprechend, doch dann war es das schon wieder.Der Termin wurde bereits viele Wochen vorher vereinbart. Ebenso die Menge des Umzugsgutes und die Details, wie bspw. Autoberfhrung, Halteverbotszone, ein Mitarbeiter welcher mitkommt ect. pp.Dann die berraschung am vereinbarten Termin: Kein Mensch da. Wir wurden salopp gesagt vergessen. Die Disposition hat mal so ziemlich aller vergeigt, was es zu vergeigen gibt! Erst auf Nachfrage wurden wir um eine Woche vertrstet und neu terminiert.Eine Woche spter war es dann soweit, doch dann die nchste berraschung: Keiner von den Jungs wusste etwas davon, dass ein Auto mitgenommen wird. Auch das hat die Disposition versemmelt.Auch eine vorher vereinbarte Halteverbotszone wurde wider Erwarten ebenso nicht eingerichtet bzw. beantragt.Mit dem Auto wurden wir ebenso erenut eine Woche nach hinten verschoben. Immerhin hat man es hingekommen, schnell genug einen externen Dienstleister damit zu beauftragen.Immerhin haben die Jungs vor Ort eine grandiose Arbeit geleistet, was zumindest einen Stern rechtfertigt.Der nchte Clou: Als wir bereits im Zielort waren, lies der Umzug, trotz enormer Vorlaufzeit, lange auf sich warten. Auf eigenstndige Mitteilungen wartete man vergeblich. Wir mussten denen quasi schon hinterher rennen, um Informationen ber die weitere Abwicklung zu erhalten.Irgendwann hat man es versptet hinbekommen, die Fracht an den Partner zu bergeben.Und die nchste berraschung lie nicht lange auf sich warten: Ein Mitarbeiter von Brauns kam natrlich nicht mit, schlielich wusste man angeblich nichts davon. Im Gegenzug mit dem Preis runtergehen war natrlich auch nicht mehr drin, nachdem man nichts auf die Kette bekommen hat und Deadlines gerissen hat, was das Zeug hlt.Dafr htte man angeblich Premium-Leistung beim Partner teuer erkauft. Dabei hat dieser Partner nicht mehr bekommen, als ein jeder anderer...Diese haben uns stets auf dem Laufenden gehalten, uns bei Zielkonflikten rechtzeitig informiert und uns auch sonst sehr gut betreut.Was man von Brauns definitiv nicht behaupten kann!Fr das Geld (guter 5-stelliger Betrag) und fr die Erstvorstellung htten wir deutlich mehr erwartet, wurden allerdings malos enttuscht.Der Betrag wird trotz Mangelleistung und versumter Fristen selbstverstnlich voll abgerechnet!Fr uns war es das erste und letzte Mal und knnen dieses Unternehmen auch nicht weiterempfehlen...
Leider beim zweiten Umzug absolut nicht mehr zu empfehlen. Die Betrreuung war schlecht. Unser Auftrag wurde an einem Subunternehmer weitergegeben, der mit wenig Sorgfalt gearbeitet hat.
Sehr nette Jungs, die unsere Sachen unbeschadet zu uns gebracht haben. Nach Vereinbarung sogar flexibel spt abends!Super!
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