Wir haben im November 13 eine Pfaff Nhmaschine zur Reparatur gegeben, weil man uns nur 1 Woche Reparaturdauer versprach.Nach mehrmaligen Anrufen und Drngen haben wir nach 6 -in Worten sechs- Wochen die Auskunft erhalten:E-Motor kaputt - Kollektor verbrannt - Unreparabel.Gleichzeitig wurde versucht, uns einen neuen Motor anzudienen.Kostenvoranschlag:Motor 350,00 Einbau 100,00 - 150,00 Da uns das zu viel war, haben wir die Maschine abgeholtGleich am nchsten Tag zu einem anderen Reparaturdienst gefahren.In unserem Beisein wurde der Motor abgeschraubt, es sind nur 3 Schrauben,neue Kohlestifte eingesetzt, Motor angebaut und justiert.Motor und Maschine schnurren wie neu.Zeitbedarf etwa 20 Minuten.Wir knnen uns des Gefhls nicht verwehren, da man im Haus Knobloch die Maschine erst garnicht gro berprft hat.Ein neuer Motor fr insgesamt ca. 450,00 wre wohl Gewinnbringender gewesen.
Leider sehr unzuverlssig. Habe mehrere Monate auf meine angeblich bestellte Maschine gewartet. Bei einem anderen Hndler habe ich dann erfahren, dass die gar nicht mehr hergestellt wird. Lug uns Trug!!! Absolut nicht zu empfehlen! Rckruf ist auch nie erfolgt, auch nicht auf mehrmalige Anrufe meinerseits.
Nhmaschine bei der Abholung in einem katastrophalen Zustand unglaublich, was ich hier erlebt habeIch habe im Juli 2017 der Firma Knobloch meine gute Singer Nhmaschine (lteres Modell) zur Begutachtung gebracht und wurde dann von Frau Knobloch berredet, die Maschine reparieren zu lassen. Im Laufe der Zeit wurde ich bei Nachfragen bzgl. der Reparatur immer wieder vertrstet (Teile sind schwer zu bekommen, es wird erst eine Sammelbestellung aufgegeben, Teile wurden falsch geliefert). Frau Knobloch ist um keine Antwort verlegen. Meine Bitten um Rckruf wurden stets ignoriert. Nach 8 1/2 Monaten !!!!!!!! war die Nhmaschine noch immer nicht repariert. Ende Mrz 2018 habe ich in einem Telefonat mit Frau Knobloch und in einem Schreiben (Einwurfeinschreiben mit Sendungsverfolgung) eine Frist und einen Termin fr die Abholung festgesetzt. Am Tag der Abholung war meine Nhmaschine nicht im Laden, an den Termin konnte sich Frau Knobloch nicht erinnern und das Einschreiben hatte sie angeblich auch nicht erhalten. Meine Nhmaschine stand laut Frau Knobloch zu diesem Zeitpunkt in der Werkstatt, zu der sie keinen Zugang htte, weil die Werkstatt abgeschlossen sei und sie erst auf den Meister warten msste. Die Abholung wurde dann von mir auf einige Stunden spter festgelegt. Beim zweiten Abholversuch stand die Nhmaschine dann vollkommen verdreckt (Tierhaare, Staub, Flecken und Dreck !!!!!!!!) vor mir. Die Nhmaschine war nicht repariert worden. Auf die starke Verschmutzung angesprochen, kam keine Reaktion. Schamgefhl, Bedauern, Entschuldigung Fehlanzeige. Zu meiner Unzufriedenheit wurde gesagt, dass es berall immer mal unzufriedene Kunden gibt, die Geschfte aber weiterhin existieren wrden. Die Anzahlung von 25 Euro wurde nicht erstattet, da sie fr das ffnen der Maschine und die Begutachtung berechnet wurde. Bei der genauen berprfung der Nhmaschine zu Hause, habe ich dann feststellen mssen, dass die Nhmaschine (das Gehuse) nur notdrftig zusammengesetzt worden war. Die Originalschrauben wurden durch andere ersetzt, einige Schrauben fehlen ganz. Beim Abziehen des Anschiebetisches wurde sichtbar, dass das Gehuse des Freiarms herunterhngt und beim Aufziehen des Schiebers musste ich feststellen, dass die Spulenkapsel vollkommen verrostet ist. Ich habe die Befrchtung, dass meine Nhmaschine 9 Monate ohne Gehuse und ohne Abdeckung in einer verschmutzten Werkstatt stand, zu der auch Tiere Zugang haben und eine starke Verschmutzung, sowie Rost auch im Inneren der Maschine zu finden sind. Fazit: Katastrophaler Service, katastrophaler Zustand der Nhmaschine bei der Abholung! Ob die Nhmaschine noch brauchbar ist, ist fraglich und muss bei einem anderen Fachmann geklrt werden. Man kann hier berhaupt keine Sterne vergeben, sondern nur Minuspunkte.
Unglaublich, was fr eine Perle unsere Stadt zu bieten hat. Mechaniker, die sich noch an die alten Nhmaschinen heran trauern, gibt es heute in Deutschland nur noch wenige. Bei den meisten Lden wird man selbst bei kleinen behebbaren Schden gleich direkt abgewiesen. Ich sammel alte Nhmaschinen und wei, wie schwer und langwierig die Ersatzteilbeschaffung ist. Wer an seiner alten hngt und auch weiterhin damit nhen mchte - ist bei Knobloch wirklich gut aufgehoben. Auch wenn es mal lnger dauert - es ist fr die meisten Maschinen ein Wunder, dass sie berhaupt wieder fit gemacht werden und Ersatzteile her gezaubert werden knnen. Ab den 50er/60er Jahren wurde vermehrt anflliger Kunststoff verbaut - je nach Marke und Defekt ist eine Reparatur selbst fr Bastler langwierig und teuer, so dass man lieber gleich die Finger davon lsst. Dass bei Knobloch selbst diese Maschinen Hilfe bekommen, ist etwas ganz Besonderes. Auch das Angebot an neuen Maschinen ist ausgewhlt und durchdacht. Die Marken Janome, Brother und Juki bieten eine przise Technik und einen Komfort zu einem Preis, der mehr als fair ist. Als Freundin alter Nhmaschinen war ich zunchst skeptisch - aber die Prsentation der Maschinen und die tolle neue Technik haben mich berzeugt. Unglaublich was sich bei der Entwicklung der Nhmaschine in den letzten Jahren getan hat. Hervorheben mchte ich auch das Angebot des Ladens, auf der hier gekauften Maschine nicht nur eine Einweisung zu bekommen, sondern bei jeder neuen Herausforderung zur Seite zu stehen, bis die Maschine im Schlaf beherrscht wird. Denn so bitter die Erkenntnis auch war, meist war ich bei Problemen an einer Nhmaschine selbst die Ursache. Und je besser ich eine Maschine kannte , desto mehr Spa machte die Zusammenarbeit. Haltet euch den Laden warm - er ist wirklich etwas ganz Besonderes.
Knobloch ist eine deutsche Haushaltswarengeschäft mit Sitz in Bremerhaven, Bremen. Knobloch befindet sich in der Bürgermeister-Smidt-Straße 136, 27568 Bremerhaven, Deutschland.
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